よくあるご質問

 

 Q.不良品を交換したい
A.不良品の場合は在庫があれば交換可能です。

商品到着時に必ず商品をご確認いただき、7日以内に当店へご連絡ください。

>>返品・交換

 Q.注文した商品はいつ届きますか?
A.当店では商品の発送は実店舗から行っております。

ご注文商品が多数あり1店舗での確保ができない場合は他店舗より商品を取り寄せてからの発送となります。

通常3営業日以内に発送予定ですが、店間間の移動距離が長い場合や年末年始などの期間 は混雑が予想され、お客様への発送が遅れる可能性もございます。

ご発送の際には改めて商品発送メールをお送りしますのでご了承くださいませ。

 Q.最寄りの店舗に在庫がないので、どこの店舗に在庫があるかを教えてほしい
A.お近くの店舗を中心に在庫状況のお伝えが可能です。

しかし店舗からお客様へ直接代引きで配送などの対応はしていないため、

在庫状況のお伝えのみとなります。

店舗へご来店の際はお手数ですが、直接店舗へお電話にて販売できる状態のものか(不良カ所などがないか)をご確認のうえご来店をお願いいたします。

 Q.商品注文後に注文商品を変更をしたい

A.注文変更は可能です。

決済方法により注文内容の変更ができるタイミングが異なりますので

一度当店へご連絡ください。

※お客様ご都合によるカラー・サイズの変更はお受けしておりません。

 Q.店舗からのメールはいつごろくるの?

A.ご注文完了後に「ご注文完了のご案内」メール、商品発送後に「発送済みメール」をお送りします。

 Q.店舗からのメールが届きません

A.お使いのメールアドレスの設定等をご確認ください。

 設定によっては迷惑メールへ振り分けられてしまうこともあるため、

 ご確認をお願いいたします。

 Q.メール・電話での注文はできますか?
A.メール・電話でのご注文はお受けしておりません。
 Q.沖縄・離島への配送は、別途配送料がかかりますか?

A.沖縄・北海道への送料は1,200円(税込)となります。

 その他地域への送料は600円(税込)となります。

 また8,000円(税込)以上お買い上げのお客様は送料が無料となります。

 詳しくは下記ページをご覧ください。

 >>出荷・配送について

 Q.注文した商品を、実店舗で受け取ることはできますか?
A.申し訳ありませんが、実店舗でのお受け取りはできません。
 Q.サイズのお直しはできますか?
A.大変申し訳ございませんが、当店ではお届け商品の修理、裾上げはお受けしておりません。

 Q.卸はしていますか?

A.業者様・個人様に関わらず卸売販売はしておりません。

 

 

 

 

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